Política de reembolso
🇪🇸 Política de Devoluciones de RF Collection
Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, después de recibir un artículo, tiene 30 días para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea apto para la devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en el embalaje original. Además, necesitará el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@rfcollection.shop. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Via Ortolabruna 68 Capurso 70010 (BA) Italia].
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, contáctenos en cualquier momento en info@rfcollection.shop.
Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente en caso de defectos o daños, o si ha recibido el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución haya sido aceptada, comprar el nuevo artículo por separado. El coste del envío de las devoluciones corre a cargo del cliente.
Período de Reflexión de 14 Días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de anular o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar justificación alguna. Al igual que se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en el embalaje original. Además, necesitará el recibo o un comprobante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, dentro de los 10 días hábiles recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original. Puede que pase algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y haga visible el reembolso. Se retendrán los costes de envío de la devolución, que corren a cargo del cliente.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctenos en info@rfcollection.shop.